用途与准备
查看订单号、金额、渠道、状态和对账时间，并理解人工确认的使用条件。
操作前准备
- 已创建商户应用并产生订单。
- 需要人工确认个人码到账时，必须能核对支付宝或微信的真实账单。
先看完整流程
流程动效只用于提示步骤顺序；所有信息均在图下注明。可使用页头按钮暂停，系统开启“减少动态效果”时会自动停止。
订单状态
| 状态 | 含义 | 建议操作 |
|---|---|---|
| WAIT_PAY | 等待付款 | 确认收银台仍在有效期内 |
| PAYING | 已进入支付或对账过程 | 等待自动核验，必要时检查证据记录 |
| SUCCESS | 支付成功 | 核对商户回调是否已送达 |
| EXPIRED | 订单已过期 | 不要直接把后续孤立到账改成成功；先核对真实账单和到账记录 |
| CLOSED | 订单已关闭 | 如仍需收款，应重新创建订单 |
| REFUND_PART / REFUND_ALL | 部分退款 / 全额退款 | 结合退款记录核对 |
读取订单明细
列表提供平台单号、商户单号、应用、归属用户、金额、渠道、个人码尝试、状态，以及创建、过期、到账、通知和接收时间。时间统一按页面标注的北京时间理解。
人工确认个人码到账
- 只有处于 WAIT_PAY 或 PAYING，且个人码尝试处于待用户付款状态的订单，页面才会显示“确认到账”。
- 打开支付宝或微信的实际账单，核对收款账户、订单金额和到账时间。用户截图、通知栏文字或口头说明不能单独作为依据。
- 输入与订单完全一致的实际到账金额，并填写可追溯的核对备注。
- 确认后订单会进入成功处理，并更新相应的商户通知任务。此操作不可用来补造不存在的订单。
操作结果确认
- 订单号、金额、渠道和状态与实际业务一致。
- 成功订单有到账时间。
- 需要回调的成功订单在“商户回调”中有对应任务。
常见问题
直接扫静态个人码，为什么没有生成订单？
没有预先创建且仍有效的商户订单时，到账事件只会保留在“收款设备 → 到账记录”，不会凭空生成支付订单。
为什么没有“确认到账”按钮？
该按钮只在符合人工确认条件的个人码订单上显示；成功、关闭、过期或没有待确认尝试的订单不会显示。